Vračila in garancijski servis

Prizadevamo si, da boste zadovoljni ne glede na vse. Tudi mi smo ljudje in včasih delamo napake. Ali pa si premislite.

Za vse naše izdelke je zagotovljeno 30-dnevno obdobje za vračilo ali zamenjavo (90 dni za lesene zemljevide in okraske ) od prejema paketa.

V novembrski in decembrski sezoni so vsa naročila prav tako deležna podaljšanja roka za vračilo ali zamenjavo do konca januarja naslednjega leta.

Vračilo se izvede v obliki prvotnega načina plačila.

Upoštevajte, da personaliziranih izdelkov (z graviranjem po meri, barvami po meri, velikostmi po meri itd.) ni mogoče vrniti.

Najboljši način za začetek vračanja, zamenjavo ali rešitev težave z okvarjenim izdelkom je vzpostavitev stika prek e-pošte na naslovu shop@68travel.com.

Da bo vse potekalo nemoteno, nam to sporočite v elektronskem sporočilu:

• ID vašega naročila
• Razlog za vračilo
• Podrobne fotografije težave
• Fotografije embalaže, če je poškodovana

Običajno lahko zagotovimo lokalni naslov za vračilo v Evropi, za začetek nas le kontaktirajte. V večini držav je pošiljanje povratnega paketa nazaj k nam prek storitve Packeta.com brezplačno.

Na zahtevo vam lahko zagotovimo tudi plačljivo storitev prevzema in vračila z vašega naslova nazaj k nam prek kurirske družbe GLS Shipping.

Leseni zemljevidi in okraski (ter drugi večji paketi)

Premium povratek traja približno 2-6 dni. Uporabljamo GLS ali DHL. Na vaš naslov bomo naročili kurirja, ki bo prinesel nalepko za pošiljanje, od vas prevzel paket in nam ga vrnil - vse to na vnaprej dogovorjen datum. Za to storitev zaračunamo pristojbino, odvisno od države. Vendar je ta storitev za vas popolnoma brezskrbna. Samim vam ni treba nikamor odnesti škatle.

Lahko pa uporabite tudi standardno vračilo. Zemljevid lahko pošljete neposredno nazaj k nam na Slovaško ali na Packetov naslov v svoji državi (za točno obliko naslova se obrnite na nas), od tam pa Packeta paket dostavi podjetju 68travel. Vrnitev kupljenega izdelka na ta način traja do dva tedna (odvisno od države).

V vsakem primeru izdelek skrbno zapakirajte v originalno škatlo (z uporabo kartonskih šablon ), da se med prevozom ne poškoduje. S kartonske škatle odstranite tudi vse stare etikete za pošiljanje. Po prejemu zemljevida ga bomo skrbno pregledali. Ko bo vse v redu, vam bomo vrnili denar ali nadaljevali z zamenjavo.